FAQ's

¿DEBO REGISTRARME PARA COMPRAR?

Si, esto con la finalidad de darte un mejor servicio, en tu cuenta podrás: dar seguimiento a tus pedidos, ver el estatus de tu envío, etc.

¿DÓNDE ME REGISTRO?

Desde nuestra página principal luckywestern.com da clic en la parte superior encontrarás un menú y la opción "Mi Cuenta". Ingresa tu correo electrónico en el módulo de CREAR UNA CUENTA y completa el formulario. Los campos marcados con (*) son requisito obligatorio. Recibirás un correo de confirmación en la cuenta que registraste.

OLVIDÉ MI CONTRASEÑA, ¿CÓMO PUEDO RECUPERARLA?

En la parte inferior de la sección de mi cuenta da clic en ¿Olvidaste tu contraseña? Sigue todos los pasos que te indicamos.

¿CUÁNTO TIEMPO PERMANECE VIGENTE MI CARRITO DE COMPRA O PEDIDO?

Al generar tu pedido, tu carrito podrá estar abierto por un lapso máximo de 4 horas, tiempo en el cual deberás cambiar el estatus de tu pedido a pago. De lo contrario, tu pedido se cancelará en automático y tendrás que generar nuevamente tu orden de compra.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?

El tiempo de entrega para toda la República Mexicana es de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación y validación de tu pago, que toma un máximo de 72 horas hábiles. Todos los pedidos son enviados por FEDEX.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?

El tiempo de entrega para toda la República Mexicana es de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación y validación de tu pago, que toma un máximo de 72 horas hábiles. Todos los pedidos son enviados por FEDEX.

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?

 

1. PayPal (Tarjetas de Crédito y Débito).
2. Tarjetas bancarias de crédito y débito (Paypal Plus)
3. SPEI.
4. OXXO Pay.
5. OXXO Pay.

*Consulta los detalles de cada modalidad en el apartado de Formas de Pago.

¿CÓMO HACER EFECTIVA UNA DEVOLUCIÓN?

Consulta los detalles de como hacer validad una devolución o un cambio en el apartado de DEVOLUCIONES.
www.luckywestern.com/devoluciones

¿LOS PRECIOS Y PROMOCIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA APLICAN EN TIENDAS LUCKY FÍSICAS?

NO, Nuestras promociones publicadas en luckywestern.com, son exclusivas de la tienda en línea.

¿CUENTAN CON ENVÍOS INTERNACIONALES?

Por el momento no, nuestros envíos son exclusivamente para toda la república mexicana.

¿CÓMO SOLICITAR MI FACTURA?

Cuentas con 10 días naturales a partir de que hayas recibido tu pedido para solicitar la misma y debe de ser antes del cierre del mes en curso en el cual realizaste tu compra. Tu solicitud de facturación debe ser vía WhatsApp al 614 461 2552 y deberás indicar los datos de facturación correctos. Es muy importante cumplir con las fechas establecidas, no se podrán facturar productos cuya compra haya sido realizada en meses anteriores.